La Cooperativa de Electricidad General Balcarce informó a sus socios que finalizó el proceso de adecuación a la norma ISO 9001:2015, correspondiente al aseguramiento de la calidad en los sistemas de gestión.

Días atrás se llevó a cabo la auditoría de certificación a cargo del organismo LSQA, instancia en la que dos profesionales externos evaluaron en detalle los distintos procesos que integran el sistema de gestión, abarcando tanto el área administrativa como el sector de redes eléctricas.

Durante la auditoría, los profesionales recorrieron las áreas técnicas y de redes ubicadas en el predio de avenida San Martín y 107, así como también las dependencias de facturación, cobranza, prensa y difusión y compras, que funcionan en el edificio de avenida Kelly y calle 21.

En cada sector se verificó el funcionamiento de los procesos, se realizaron consultas al personal y se revisó documentación vinculada a procedimientos y registros, en el marco de los requisitos establecidos por la norma.

La ISO 9001 es un estándar internacional que define los lineamientos para un sistema de gestión de calidad eficaz, con foco en la mejora continua y en la satisfacción del cliente, garantizando que los productos y servicios cumplan con los requisitos y expectativas de los usuarios.

Además, durante la auditoría se evaluaron encuestas de satisfacción del servicio, a partir de las cuales los auditores formularon observaciones y recomendaciones. En los próximos días se espera que el organismo certificador emita y remita el informe final correspondiente a esta instancia de evaluación.