El Gobierno de la provincia de Buenos Aires estableció que todos los comercios deberán incluir la línea telefónica gratuita 148 en las facturas y tickets que entreguen a consumidores finales. La disposición busca facilitar el acceso a información, asesoramiento y reclamos relacionados con los derechos de los usuarios.

La medida fue oficializada este jueves a través del Boletín Oficial, mediante una resolución del Ministerio de Producción, Ciencia e Innovación Tecnológica, y entrará en vigencia de manera obligatoria a los 30 días corridos de su publicación.

Con esta modificación, el número 148 reemplazará al 0800-222-9042, que figuraba hasta ahora en los comprobantes comerciales y que ya no se encuentra operativo.

La normativa se enmarca en la Ley provincial 13.987, que establece que las facturas y tickets entregados a consumidores finales deben contener, de manera visible y legible, el número telefónico gratuito del organismo encargado de brindar orientación sobre los derechos del consumidor.

Además, la legislación contempla sanciones para los comercios que incumplan esta obligación, de acuerdo con lo establecido en la Ley 13.133 de Defensa del Consumidor.

La línea 148 funciona como un canal gratuito de atención para los bonaerenses, a través del cual se pueden realizar consultas, obtener información sobre trámites y servicios y presentar reclamos para su derivación a las áreas correspondientes.

En los casos vinculados con los derechos de consumidores y usuarios, la atención se articula con la Dirección Provincial de Defensa de los Derechos de las y los Consumidores y Usuarios, a través del Centro de Atención Integral Telefónica (CAIT 148).

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