El Gobierno de la provincia de Buenos Aires imputó a Mercado Libre por presuntas cláusulas abusivas incluidas en sus contratos de adhesión y advirtió que la firma podría enfrentar una multa de hasta $ 1.815 millones si no modifica los términos observados.
La medida fue impulsada por el Ministerio de Producción, Ciencia e Innovación Tecnológica bonaerense, a través de la Dirección Provincial de Defensa de las y los Consumidores, luego de una fiscalización de oficio sobre los contratos publicados por la empresa.
Según informó la cartera provincial encabezada por Augusto Costa, la investigación alcanzó tanto las condiciones generales de uso del denominado “ecosistema MELI” como los términos relacionados con préstamos personales y operaciones realizadas mediante Mercado Pago.
Desde el Gobierno bonaerense señalaron que se detectaron más de diez cláusulas que podrían vulnerar la Ley Nacional de Defensa del Consumidor por generar un “desequilibrio” entre las partes en perjuicio de los usuarios.
Entre los puntos cuestionados aparecen cláusulas relacionadas con la indeterminación en el cobro de tarifas, la aceptación automática de modificaciones contractuales, la responsabilidad sobre el uso no autorizado de cuentas y mecanismos de compensación entre cuentas.
También fueron observadas condiciones vinculadas a exenciones anticipadas de responsabilidad, fallas técnicas, débitos sobre cuentas de terceros y la fijación de jurisdicción exclusiva para resolver conflictos, algo que según la Provincia podría perjudicar a los consumidores.
Además, desde el Ejecutivo bonaerense remarcaron que Mercado Libre es actualmente la empresa con mayor cantidad de reclamos registrados en territorio provincial.
De acuerdo con datos oficiales, durante los primeros cuatro meses del año se contabilizaron 2.396 denuncias individuales contra la compañía.
No obstante, aclararon que la actuación iniciada por la Provincia fue realizada de oficio y no depende directamente de denuncias particulares presentadas por usuarios afectados.
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